من نحن

منصّة تقف إلى جانب المستهلك

قناة إلكترونية لتقديم شكاوى المستهلكين ومتابعتها وفق الأنظمة المعتمدة في دولة الإمارات.

رسالتنا

تمكين المستهلك في دولة الإمارات من ممارسة حقّه في تقديم الشكوى ومتابعتها عبر واجهة رقمية بسيطة وضمن مدة معالجة معلنة.

أن نكون المرجع الرقمي الأول لشكاوى المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة، بمعايير جودة ونزاهة عالمية.

معالجة كل شكوى باحترافية ودون تحيّز.

الاستناد إلى القانون الاتحادي في كل قرار.

إبقاء المستهلك على اطلاع بمراحل شكواه.

ضمان حق المستهلك ومحاسبة الإخلال.